Antes de tudo devo salientar que o termo BR Hu3 será usado nessa matéria apenas para ilustrar o típico jogador Tóxico que pode ser encontrado nos jogos online, principalmente nos MOBAs, não necessariamente jogadores Brasileiros. Idiotas existem em todos os países, de todos os gêneros e capacidades para demostrar sua idiotice.
Os Mobas são a atual coqueluche dos jogos online, atraindo três ou quatro vezes a mais espectadores e jogadores que outros gêneros e certamente este é o principal motivo para que a Blizzard tenha anunciado que entraria na briga por este mercado. Porém, com a quantidade vem a dificuldade de controlar esse público, que é conhecido por ser extremamente ácido para se lidar.
Basta entrar no fórum do principal concorrente de Heroes of the Storm, League of Legends da Riot Games, e pesquisar as principais queixas dos jogadores. Uma comunidade nosciva e ofensiva, onde a empresa responsável por tentar limpar esses conhecidos como BR Hu3s geralmente falha. E é aí que pode estar escondido a principal arma da Blizzard.
O Serviço de Suporte da Blizzard
Muitos podem pensar que o grande diferencial de Heroes of the Storm são suas inovações mecânicas, seu jeito simplificado de ser e seus personagens icônicos. Mas ao meu ver, Heroes podia ser mais uma cópia de todos os outros Mobas, mas por ser da Blizzard, teria grandes chances de sucesso.
Quem esteve comigo quando o jogo World of Warcraft veio a ser hospedado em servidores brasileiros sabe do que eu falo. Muitos bugs, problemas de conexão, e reclamações de diversos jogadores. Mas o controle da equipe de supporte foi impressionante. Sempre tinha alguém para dar uma notícia, mesmo que não bem recebida, e tudo que acontecia era informado. E assim continuou.
Se você leitor já é usuário de algum jogo da Blizzard sabe que seu suporte responde em menos de 24h, e não precisa se preocupar muito que aquele nome em azul irá aparecer em sua tela perguntando qual é o problema. Com a experiência do auge de World of Warcraft (que tinha o maior número de jogadores simultâneos na época de ouro) a empresa pode ganhar os fãs desse novo gênero pela sua qualidade de atendimento. E será isso fará eu escolher Heroes a qualquer outro Moba.
E você leitor, acha que a Blizzard dá conta?
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